photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Montpellier, 34, Hérault, Occitanie

****Employeur présent le mercredi 26 mars au salon TAF Montpellier secteur Services aux entreprises: Conseil/Administration**** Au sein de notre plateau téléphonique de la Relation des Travailleurs Indépendants (Artisans, Commerçants, Professions Libérales et Auto-Entrepreneurs), vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers et aux partenaires par la prise en charge des appels téléphoniques entrants ainsi que la promotion de l'offre de service de la branche Recouvrement de la Sécurité Sociale. La plateforme téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à : - Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assurer la traçabilité des contacts. - Transférer au « back office » via une fiche multimédia les demandes nécessitant l'intervention d'un gestionnaire de compte. - Fiabiliser les données relatives à l'usager, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la[...]

photo Animateur / Animatrice d'activités sociales et de vie locale

Animateur / Animatrice d'activités sociales et de vie locale

Emploi

Saint-Étienne-de-Gourgas, 34, Hérault, Occitanie

I- DESCRIPTION DU POSTE Intitulé : Coordinateur-trice de l'EVS le Pont Classification : 395 de la convention collective ECLAT. Rattachement : Sous la responsabilité du Conseil d'Administration Finalités : - créer et porter des projets à destinations des populations, - créer des liens sociaux par une démarche éducative et pédagogique, - développer la participation, - développer les partenariats sur le territoire. Missions : I.1 Gestion administrative de l'EVS - Suivi administratif des dossiers : rédiger et assurer la gestion des dossiers de subventions, notamment en lien avec la CAF. - Suivi des indicateurs : assurer le suivi des objectifs annuels de l'EVS en lien avec les critères d'évaluation définis par les partenaires financiers (nombre de participants, activités proposées, fréquentation). - Communication administrative : rédiger des comptes rendus d'activité pour les partenaires, organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes. - Connaissance des lois et de la réglementation. I.2. Animation sociale et mise en place des activités - Accueil du public : tenir les permanences d'accueil des habitant.e.s au local sur les créneaux d'ouverture au public. - Co-construction[...]

Ressources supplémentaires